Переговоры

Навыки эффективной деловой коммуникации

                                                «В бизнесе вы получаете не то, чего заслуживаете,

                                                а только то, о чем вам удалось договориться.»

                                                           Честер Ли Каррас,

                                                            ведущий американский эксперт по ведению переговоров

     

  • Для руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, торговых представителей, торговых агентов и продавцов-консультантов
  • Для всех тех, кто по роду деятельности ведёт переговоры и хотел бы повысить свою эффективность на всех этапах переговорного процесса.

Latero_treningi_peregovory

Сегодня успех любого предприятия зависит от умения договариваться, преодолевая различные коммуникационные, культурные, межнациональные и прочие барьеры.

Те, кто успешно ведет переговоры, сотрудничают с другими, эффективно достигая собственных целей. Некоторые умеют вести переговоры, а некоторые – нет. Это умение не дается от рождения. Оно требует не малых усилий и постоянного развития навыков через обучение и опыт.

Программа знакомит с инструментами и стратегиями эффективного переговорщика. Эти инструменты придутся как нельзя более кстати, когда нужно уверенно отстаивать перед визави свои позиции, противостоять давлению и манипуляциям.

Вы познакомитесь не только с классикой переговоров, но и с современными высокоэффективными технологиями.

Тренинг поможет сориентироваться в море существующих переговорных стратегий, найти свой стиль, развить навыки ведения переговоров, научиться создавать долговременные партнерские отношения.

Вы сможете планировать переговоры и контролировать их ход по шагам, доказывать эксклюзивность своего предложения, работать с возражениями, с успехом доводить переговоры до логического завершения.

Вы также получите инструменты самоанализа, которые помогут достигнуть прогресса в навыках переговоров в кратчайшие сроки.

 

Пройдя программу, вы научитесь:

 

  • на стадии подготовки к переговорам находить и анализировать ценную информацию
  • ставить ясные цели на каждом этапе переговоров
  • разрабатывать стратегию и тактику поведения за столом переговоров
  • быть эффективным участником переговорного процесса в командном формате
  • ориентироваться в сложных предложениях и создавать успешные контрпредложения
  • читать невербальные сигналы реакций участников
  • понимать и учитывать основные психологические аспекты процесса переговоров
  • успешно преодолевать различия между национальными и корпоративными культурами
  • заключать выгодные сделки

         Чтобы ни произошло за столом переговоров, вы должны быть уверены в силе собственной позиции,

         и мы поможем вам ее укрепить.

 

Тренинг «Искусство переговоров. Принципиальные переговоры, ориентированные на решения».

 

Как показывает опыт, плата за стиль ведения переговоров направленный на конфронтацию, весьма высока.  Его негативные последствия могут проявляться как конфликты или недоразумения, которые создают неэффективное общение между участвующими сторонами. Они продлевают время переговоров или не позволяют их завершить успешно, затягивают время завершения сделки, ухудшают отношения между партнёрами переговоров, часто приводят к потере клиентов.

Выиграть/Выиграть — звучит здорово! Но при отсутствии четких критериев эта стратегия зачастую становится предметом манипуляций, прикрытых красивыми словами о взаимном выигрыше. Она неявно провоцирует неосмотрительного оппонента на подрывающий его силы компромисс. Многие лицемерные приверженцы стратегии Выиграть/Выиграть не пойдут на компромисс сами, но потребуют, чтобы это сделали вы. Если вы идете на переговоры под лозунгом «Выиграть – Выиграть», не имея других критериев, у вас не будет возможности узнать, были ли решения, которые привели к компромиссу, удачными или необходимыми.

Как же не потеряться в море стратегий и найти тот самый подход, который будет работать на долгосрочные партнерские отношения и при этом реально способствовать достижению вашей максимальной выгоды?

Если вам важно иметь четкие критерии и технологию ведения переговоров,
если вы нацелены на создание долгосрочных отношений с партнерами по переговорам,
если вы хотите при этом иметь максимальную выгоду,
познакомьтесь со стратегией принципиальных переговоров, ориентированных на решения.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИГА.

 

1.Стратегии переговоров.

2.Инструменты переговоров.

2.1.Миссия компании в переговорах.

2.2.Ваша миссия в переговорах.

2.3. Как ставить сильные вопросы.

3. Этапы и элементы структуры переговоров.

3.1. Этапы переговоров.

3.2.План переговоров.

3.3.Повестка переговоров.

4. Приоритеты и аспекты переговоров на разных этапах.

4.1.Подготовка.

4.2.Быстрое установление контакта, цикл контакта и его этапы
4.3.Снятие языковых барьеров и улучшение коммуникативных навыков
4.4.Выяснение потребностей собеседника и его психологических особенностей для возможного влияния.

4.5.Формулирование и переформулирование предложения.

4.6.Согласование условий.

4.7.Завершение.
4.8.Создание устойчивых деловых связей
4.9.Анализ переговоров и других форм делового общения
4.10.Управление процессом переговоров. Удержание своих целей в процессе переговоров.

4.11.Совершенствование навыка переговорщика.

4.12.Эффективное применение методик коучинга  для сопровожцения участиников переговоров в достижении их целей.

5. Эмоциональные аспекты ведения переговоров.

5.1.Прояснение и выражение боли противника.

5.2.Состояние нужды и что с этим делать.

5.3.Защита собственного достоинства в деловом общении

5.4.Позволение противнику «быть впорядке»

5.6.Бюджет переговоров.

5.7.Ожидания,  предположения, нужды.

5.8.Эмоциональный багаж.

5.9.Эмоциональный маятник.

5.10.Позиция спасателя.

5.11.Забота о партнере по переговорам. Этика, выгода, грань.

6. Иструменты влияния.

7. Как отражать манипуляции.

7.1.Работа с манипуляциями и давлением в переговорах, методы нейтрализации

7.2.Формирование нового видения ситуации у собеседника

7.3.Правильная постановка вопросов

7.4.Нахождение выхода из нестандартных ситуаций

7.5.Заключение сделки с максимальной выгодой для обеих сторон

8. Невербалика как источник информации о ходе переговоров.

9. Создание команды ведения переговоров.

10. Принципы эффективного переговорщика.